A gente quer que você fique encantado (a) toda vez que abrir uma caixinha da Oi Edu Shop. 💛
Mas se algo não saiu como esperado, fique tranquilo: estamos aqui pra resolver com carinho e rapidez.
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido para solicitar a devolução ou troca por arrependimento. Basta nos enviar um e-mail e contar o que aconteceu — estamos prontos pra ouvir e ajudar.
Como funciona:
Fale com a gente pelo e-mail 📧 [[email protected]]
Envie o produto de volta pelos Correios, com o frete por sua conta
O produto precisa estar sem uso, com etiqueta/lacre e na embalagem original
Assim que o produto chegar e estiver tudo certinho, você escolhe:
💳 Receber um crédito na loja (válido por 6 meses)
💰 Ter o reembolso no mesmo método de pagamento usado na compra
Se o pedido já tiver sido enviado, é só esperar chegar, seguir os passos acima e a gente devolve o valor pra você assim que o produto retornar.
A gente tem muito cuidado com cada item enviado, mas se notar algo errado (como embalagem danificada ou produto em desacordo), não aceite o pacote ou fale com a gente em até 72 horas após o recebimento.
Queremos resolver tudo de forma simples e justa, sempre respeitando seu tempo e sua confiança na nossa loja. 🫶
A gente disponibiliza medidas e descrições detalhadas pra ajudar na escolha.
Trocas por tamanho, cor ou modelo sem defeito são feitas com base na nossa política de prazo e condição da peça.
Segundo o Código de Defesa do Consumidor, trocas por gosto ou arrependimento não são obrigatórias — mas aqui, a gente faz de tudo pra ver você feliz. 💕
Qualquer dúvida, estamos a um clique de distância.
Obrigada por confiar em nós — aqui, cada pedido é tratado com o mesmo cuidado que você tem com seu bebê. 👶✨
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Falta de acessórios.
Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com o suporte da Loja em até 72 hs contadas a partir do recebimento. Esperamos ter esclarecido suas dúvidas!
